Over Lincsafe & Merlin
Lincsafe en Merlin houden zich bezig met het ontwikkelen, bouwen, distribueren en onderhouden van een breed scala aan geldverwerkende apparatuur & dienstverlening zoals geldautomaten, wisselautomaten, bankbiljetten en munten tellers, vals geld detectoren en nog veel meer. Met ons internationale label Lincsafe leveren wij wereldwijd intelligente kluizen & andere betaalapparatuur in diverse branches. Tezamen hebben we grote partnerships opgebouwd met o.a. banken, waarde transporteurs, winkelketens, casino’s en anderen.

Op dit moment hebben wij 1 vacature:

Medewerker Helpdesk – Support (32-40u/wk)

Functie

Je werkt samen in een team met 8 collega’s die storingen voor onze klanten behandelt en oplost. Zo kunnen er bijvoorbeeld biljetten en/of munten vast zijn gelopen in een betaalautomaat of start de software niet helemaal lekker op. Met jouw klantgerichtheid en gevoel voor techniek kun je problemen zelf telefonisch oplossen of een engineer inplannen voor een bezoek op locatie.

Je hebt in deze functie veelal contact met klanten, waardetransporteurs en onze engineers. Doordat we met geldverwerkende producten werken, vinden we het belangrijk dat er ownership wordt genomen en de klant direct goed geholpen wordt.

Als Helpdeskmedewerker:

• Neem je storingen bij klanten in behandeling en zorgt voor een goede opvolging
• Los je technische storingen telefonisch op of plan je een monteur in op locatie.
• Werk je zelfstandig binnen een team
• Heb je affiniteit met techniek (ervaring kan deels worden opgedaan tijdens het werk)
• Ben je van nature behulpzaam en begrijp je goed hoe belangrijk de werking van onze producten is voor onze klanten
• Je werkt doorgaans van Maandag t/m Vrijdag. Na ongeveer een half jaar rouleer je eenmaal per 8 weken met een zaterdagdienst lekker vanuit je eigen huis. Uiteraard ben je de week erop een dag extra vrij!

Jij bent/hebt:

• Zelfstandig, maar gewend om samen te werken
• Communicatief sterk (adviserend en helpend)
• Analytisch, flexibel en leergierig
• Aantoonbare ervaring in soortgelijke functie
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Wij bieden

Een gezellige werksfeer waarbij je te maken krijgt met interessante producten en een afwisselende werkomgeving. Jij weet straks alles over de werking van geldverwerkende automaten en krijgt volop ruimte om je persoonlijke te ontwikkelen. Opleidingen binnen de functie zijn mogelijk (intern / extern).

• Soort dienstverband: Vast, Voltijd (80% is bespreekbaar)
• Salaris: Goed en in overeenstemming met kennis en ervaring
• Laptop/Telefoon: Zodat je ook eens vanuit huis kunt werken
• Werktijden: In overleg vrij in te vullen tussen 08:00 – 18:00u
• Sportruimte & iedere dag vers fruit: In ons nieuwe pand hebben wij een eigen sportruimte en bar zodat je gezond en met plezier aan het werk kunt.

Ben je enthousiast en wil jij onderdeel uitmaken van ons leuke team? Stuur dan jouw sollicitatie via indeed naar ons toe.